Условия возврата и отмены платежа

Отмена до выдачи доступа

Если оплата прошла, но доступ не был выдан по техническим причинам, средства возвращаются в полном объёме. Напишите на почту поддержки, приложив дату и сумму платежа.

Возврат после выдачи доступа

Услуга считается оказанной с момента выдачи конфигурации. В течение 3 дней с момента оплаты возможен возврат средств за вычетом фактически использованного периода, если сервис не работал по нашей вине.

Как запросить возврат

Направьте запрос на почту поддержки с указанием email или Telegram-аккаунта и даты платежа. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней, возврат производится на ту же карту в срок до 10 рабочих дней.

Когда возврат не производится

Возврат не производится, если доступ был заблокирован из-за нарушения условий использования (передача ключа третьим лицам), а также за неиспользованный период при ограничениях доступа со стороны регулирующих органов.

Реквизиты исполнителя